Sua conta
Excluir conta e dados
Aplicativo WanderWatt (Android e navegador) · desenvolvido por BacurauLabs · Última atualização: 13 de novembro de 2026
Quem criou uma conta no WanderWatt pode excluí-la a qualquer momento, junto com os dados dela. A exclusão é definitiva: não dá para recuperar a conta depois.
Como excluir pelo app
- Abra o WanderWatt no Android, ou entre em wanderwatt.com.br/app pelo navegador, com o e-mail e a senha da conta.
- Abra a aba Perfil.
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
- Leia o aviso, digite EXCLUIR e toque em Excluir para sempre.
Pronto: a conta e os dados são apagados na hora e o app volta para a tela de entrada.
Sem acesso ao app ou à conta
Se você perdeu a senha ou o aparelho, ou desinstalou o app, envie um e-mail para bacuraulabs@gmail.com com o assunto "Excluir minha conta WanderWatt", a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos que o pedido vem do dono da conta e fazemos a exclusão em até 15 dias.
Também dá para pedir a exclusão de apenas alguns dados, sem apagar a conta: diga no e-mail quais.
Quais dados são apagados e quais ficam
Ao confirmar a exclusão pelo app, o que está marcado como apagado sai na hora. Nada disso é guardado por nós depois.
| Dado | O que acontece | Por quanto tempo fica |
|---|---|---|
| Conta de acesso: e-mail, senha, nome de exibição e foto de perfil | Apagado | Não fica |
| Veículos, preferências, viagens salvas e estações favoritas | Apagado | Não fica |
| Recarga em casa (locais, tarifas, sessões) e histórico de recargas | Apagado | Não fica |
| Check-ins em eletropostos e as fotos que você enviou | Apagado (as fotos saem do armazenamento) | Não fica |
| Uso do assistente, erros e consumo do plano ligados à sua conta | Apagado | Não fica |
| Dados da assinatura e das cobranças guardados por nós | Apagado | Não fica |
| Dados locais no seu aparelho | Apagado pelo app | Não fica |
| Carros que você sugeriu ao catálogo | Mantido, sem o seu nome e sem ligação com você | Sem prazo: passam a ser dado do catálogo, não seu |
| Pedidos de suporte (o que você escreveu em "Ajuda e feedback", com nome e e-mail do ticket) | Mantido na nossa central de suporte, até você pedir a exclusão | Apagamos em até 15 dias depois do seu pedido por e-mail |
| Análise de uso e de erros (PostHog) | Mantido de forma anônima: só um identificador interno, sem e-mail nem nome, que deixa de corresponder a qualquer pessoa | Sem prazo de apagamento: não identifica mais ninguém |
| Cópias de segurança do banco de dados (do nosso provedor) | Podem conter os dados até serem substituídas. Não são usadas para recriar a conta | Até 7 dias |
| Registros de pagamento da assinatura na Google Play | Ficam com a Google, que segue as regras dela | Definido pela Google |
Excluir a conta não cancela a assinatura Pro. Cancele antes em Play Store > Pagamentos e assinaturas para não ser cobrado de novo.
Como tratamos os dados no dia a dia está na Política de Privacidade.
Dúvidas
Fale com a gente: bacuraulabs@gmail.com.